Política de privacidad

Responsable

HAUSENGEL SL, NIF B57789596. Port de Palos, 2 bajos, 07670 Portocolom, Illes Balears, España. Contacto para privacidad: hola@hausengel.es.

Qué datos solicitamos

En el formulario de contacto solicitamos nombre, email y mensaje; el teléfono es opcional. Recibimos también el idioma y la página de origen, y la confirmación de lectura de este aviso. No incluya datos especialmente sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para su consulta.

Finalidades y bases jurídicas

Atendemos consultas y solicitudes de servicios y preparamos, si procede, una propuesta: medidas precontractuales solicitadas por usted, artículo 6.1.b del RGPD. La seguridad técnica y prevención de abusos se basan en el interés legítimo de proteger el servicio, artículo 6.1.f. El contenido opcional de terceros se activa únicamente con su consentimiento, artículo 6.1.a y normativa sobre cookies. No utilizamos el formulario para suscribirle a publicidad.

Destinatarios y proveedores

El alojamiento de la web corresponde a Host-Fusion. El buzón hola@hausengel.es se gestiona mediante Microsoft 365, de forma independiente del alojamiento. AWS procesa el formulario en Estocolmo y Amazon SES envía las consultas; Cloudflare Turnstile comprueba las solicitudes automatizadas. Estos proveedores intervienen según el servicio que prestan y sus condiciones aplicables. No vendemos sus datos. Las comunicaciones legalmente exigibles se atenderán conforme a la normativa.

Reseñas y servicios externos

Si autoriza las reseñas, su navegador se conecta con Trustindex y los recursos que emplea su widget. El proveedor recibe datos técnicos como IP, navegador y página visitada. Las páginas antiguas que incorporan Vimeo o Google Calendar requieren un permiso independiente para cada servicio. Los enlaces externos de Google y WhatsApp se abren cuando usted decide seguirlos y están sujetos a las políticas de esos proveedores.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Hasta que lo autorice, bloqueamos el contenido opcional. Puede consultar las políticas enlazadas en la política de cookies.

Conservación

Conservamos las consultas mientras sean necesarias para atenderlas y realizar su seguimiento. Revisamos anualmente las consultas cerradas y eliminamos aquellas que lleven más de 12 meses sin contratación ni seguimiento pendiente, salvo que deban conservarse para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Si se formaliza una relación contractual, se aplicarán los plazos de conservación correspondientes. Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados para atender responsabilidades legales. La elección sobre cookies se recuerda durante 180 días.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo a hola@hausengel.es. Puede retirar el permiso de contenido externo desde «Preferencias de cookies» sin afectar al uso anterior legítimo. Si necesita acreditar su identidad, se le pedirá únicamente lo necesario. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Decisiones automatizadas y seguridad

Esta web no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni crea perfiles publicitarios. El formulario incorpora validaciones y medidas contra envíos abusivos.

Seguridad del formulario: AWS y Cloudflare Turnstile

El formulario utiliza una función de AWS en Estocolmo para procesar consultas y Amazon SES para enviarlas a hola@hausengel.es. Cloudflare Turnstile se activa al abrir o utilizar el formulario para comprobar si la solicitud es automatizada; recibe datos técnicos de la conexión y del navegador. El mensaje y los datos de contacto no se envían a la API de verificación de Cloudflare. No se utiliza esta comprobación para publicidad y la preautorización de Cloudflare está desactivada. No se envía la consulta si falla la verificación.

Los contadores antispam contienen un identificador derivado de la IP y ventanas de tiempo, sin el mensaje. Se marcan para caducar a las 48 horas; la eliminación automática puede demorarse. Consulte la información de privacidad de Turnstile.

Analítica opcional: Google Analytics 4

Tratamos los datos de uso con Google Analytics 4 únicamente con su consentimiento, que puede retirar en Preferencias de cookies. Google recibe datos técnicos y de navegación para elaborar estadísticas. La retirada detiene futuras mediciones, sin eliminar automáticamente datos enviados antes.